學(xué)習(xí)園地
企業(yè)實施ERP的重要兩點和八大準則
成長型企業(yè)相對于大型企業(yè)具有很多截然不同的特征。從管理架構(gòu)上講，層次少，結(jié)構(gòu)簡單，管理成本相對較低，管理效率較高。因此，成長型企業(yè)的ERP實施不可能帶來與大企業(yè)一樣的管理成本的降低。從管理方式上講，成長型企業(yè)大多數(shù)是老板集權(quán)的管理模式，很多事情都是老板拍板。決策上帶有很多的主觀性與隨意性，對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展不利。ERP的實施能夠在有效監(jiān)控的情況下，將決策權(quán)利部分下放，并且通過信息的快速傳遞來提供決策支持;從經(jīng)營特征上講，很多中成長型正好處于創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的過程中，在創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先，市場的迅速開拓是經(jīng)營的主要焦點;在發(fā)展階段，市場競爭，保證質(zhì)量與降低成本是工作的核心。ERP的實施能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問題。現(xiàn)針對成長型企業(yè)信息化的特點，提出在ERP實施中必須注意的兩點：
一、立核心項目小組，業(yè)務(wù)部門與技術(shù)支持部門緊密配合
1.必須有一個具有推動力的項目小組
ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實施必須有一個具有推動力的項目小組，核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員，并且具有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，最好是全職的，只對決策層負責(zé)。如果核心成員歸屬于部門，在開展工作時會先考慮自己部門利益或受制于部門領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門利益，這樣實施ERP系統(tǒng)時將會產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié)，而給系統(tǒng)實施增加人為的風(fēng)險，甚至有可能以犧牲系統(tǒng)運行的有效性為代價。
2.項目核心成員必須具有必要地承擔(dān)實施壓力的能力
因為在項目的實施過程中，不可避免地會面臨職能部門的壓力，特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時，如果沒有堅定的意志，有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力，其結(jié)果往往是妥協(xié)。
3.業(yè)務(wù)部門與技術(shù)支持部門緊密配合
這也是成功的關(guān)鍵之一。ERP是一根紅線，它也是使業(yè)務(wù)與IT結(jié)合的紅娘，ERP系統(tǒng)的充分開發(fā)和利用使得銷售、人、財、物充分意識到了IT技術(shù)的力量，這是任何溝通都不能替代的真實感受。成長型企業(yè)在信息技術(shù)方面基礎(chǔ)相對比較薄弱，在這個過程中也要不斷的強化，在不斷的需求滿足過程中，鍛煉自己的隊伍，逐漸熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和各部門開發(fā)需求書背后真正的需求目的。
二、長遠規(guī)劃，分階段實施
成長型企業(yè)由于時間、資金、人力資源等方面的約束，實施ERP通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時開始實施ERP，也不可能一下子實施ERP中的所有功能。因此，應(yīng)當從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手;對于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求，優(yōu)先考慮哪些對改進關(guān)鍵增值活動有明顯效益的需求。只有這樣，才能既有效控制ERP項目的時間、成本，又能切實看到效益，這樣后續(xù)的ERP項目才能進行。在實施過程中常見的錯誤就是ERP項目承諾了過多對于實現(xiàn)企業(yè)增值并無實際幫助的功能需求，導(dǎo)致大量的客戶化或二次開發(fā)工作，項目進度拖延，成本超支。企業(yè)員工分階段、分內(nèi)容、分管理層次要貫穿始終的培訓(xùn)。實施過程中的進度控制及績效考核機制和審計制度的引入都對會對ERP的成辦實施產(chǎn)生一定的影響，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，ERP都不會完全成功。
總之，ERP不僅是一種管理技術(shù)，更是一套管理思想，是從理念上對企業(yè)的再造工程。ERP的實施涉及企業(yè)的方方面面，是企業(yè)深層次的變革。企業(yè)必須深入認識、統(tǒng)一認識、協(xié)調(diào)運作。企業(yè)如果能在以上幾方面引起足夠的重視，做好充分的準備，經(jīng)過一段艱苦的實施過程，必會取得應(yīng)有的實施效果。
三、八大準則
１、簡化ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是ERP系統(tǒng)實施過程中一項非常繁瑣的工作，同時業(yè)務(wù)的變更往往需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新整理。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理來源于記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需要，而公司每天發(fā)生的業(yè)務(wù)形形色色，如果什么樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都想記錄在ERP系統(tǒng)中，那ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理量也很大，而業(yè)務(wù)的變更往往又需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新整理。從ERP系統(tǒng)的實用性出發(fā)，20%的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)往往決定了ERP系統(tǒng)80%的運行效果。簡化ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只整理關(guān)鍵的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以減少項目實施的工作量，縮短實施周期。
２、周詳完善的實施范圍和實施計劃
很多企業(yè)實施的ERP項目，在實施之初沒有根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況，制定一個完善周詳?shù)膶嵤┯媱澓蛯嵤┓秶裁茨K都想上，結(jié)果真正使用的都是很小的一部分。因為規(guī)劃錯誤造成的金錢和時間的浪費是非常普遍的，對企業(yè)整個項目的影響也是難以估量的。所以，有一個周詳完善的實施規(guī)劃，是保證高效完成這個項目的大前提
３、盡量實施和使用ERP系統(tǒng)的標準流程和標準功能
ERP系統(tǒng)實施的根本原則是在保證ERP系統(tǒng)實施效果的前提下，將ERP系統(tǒng)設(shè)計得越簡單實用越好。實施ERP系統(tǒng)的標準功能，一方面可以減少定制開發(fā)的工作量，一方面可以避免ERP系統(tǒng)運行當中的程序出錯，同時，標準功能往往是最簡單的。正因為標準功能的上述優(yōu)點，實施ERP系統(tǒng)的標準功能可以降低實施難度，縮短實施周期，降低實施成本
４、從優(yōu)化整個供應(yīng)鏈價值流的角度簡化ERP系統(tǒng)
構(gòu)成ERP系統(tǒng)的主要元素有：組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等，而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計又是影響ERP系統(tǒng)實施和運行的最關(guān)鍵因素，組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求ERP系統(tǒng)的重設(shè)計和重實施。公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計當然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業(yè)目標出發(fā)，如何來優(yōu)化企業(yè)運行當中的物流、資金流和信息流。
５、重點關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)
ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)點是其信息集成的特點，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成，項目實施過程中必須給予重點關(guān)注;另一方面，為了擴大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開發(fā)和設(shè)計ERP軟件時，在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會開發(fā)出一些對個別部門或許有用的小功能，這些小功能對某些行業(yè)可能有用，而具體到某個企業(yè)卻不一定實用，過分注意這些小功能的實施和使用，會分散項目組的實施精力，延長項目實施周期。
６、只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)
ERP系統(tǒng)并不是一種即插即用的解決方案，無論是實施、升級、集成，還是棄用，都不是一件很容易的事情。在企業(yè)信息化過程中，不是說信息越集成越好，一般來講，越集成的信息系統(tǒng)越難實施和使用。另一方面，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天都在增加，對硬件的要求也越來越高，只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)可以減少數(shù)據(jù)的記錄量和存儲量，降低企業(yè)信息化過程當中的硬件投資。
７、在ERP實施過程當中采取同步工程的項目管理方法
ERP系統(tǒng)實施項目大體可以分為項目準備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍圖、系統(tǒng)設(shè)計、上線準備、上線支持及持續(xù)改進等階段，各階段的工作既有側(cè)重點，又有交叉。ERP實施過程當中的同步工程式項目管理方法與新產(chǎn)品開發(fā)項目的管理在原理和技巧上是類似的。采取同步工程式的項目管理方法，可以在同一時期內(nèi)同時進行兩項或兩項以上的項目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實施周期。
８、關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部ERP實施人員，以我為主
企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實施人員因為熟悉企業(yè)現(xiàn)實情況，認同企業(yè)的文化和經(jīng)營理念，同時又要在企業(yè)長期工作，在實施ERP系統(tǒng)過程當中往往會從長遠角度來考慮ERP系統(tǒng)的實施，如果對他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時采取快速化ERP系統(tǒng)實施原則，關(guān)鍵依靠他們，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實施成本，還可以確保項目質(zhì)量。
不管是選擇怎樣的產(chǎn)品或?qū)嵤┕⿷?yīng)商，企業(yè)還是應(yīng)該以企業(yè)為主進行系統(tǒng)實施，通過進行知識轉(zhuǎn)移，在企業(yè)中建立和培養(yǎng)一支懂業(yè)務(wù)懂管理又懂技術(shù)的企業(yè)內(nèi)部管理咨詢和ERP系統(tǒng)實施隊伍，項目結(jié)束后能獨立有效地進行最終用戶使用指導(dǎo)和系統(tǒng)維護工作。這樣的ERP項目實施才算得上是成功的。