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企業動態
【優質服務】通氣服務進社區 送氣上門暖人心
本站    2022/6/1 14:06:44    4081   

近期,天然氣開通業務迎來了小高峰,為方便用戶順利用上天然氣,泰山燃氣集團所屬肥城泰燃組織開展“通氣服務進社區送氣上門暖人心”系列活動。

市場開發人員根據計劃分別在王瓜店辦事處指揮莊社區、宏悅府、晨曦家園社區開展服務活動。工作人員現場與用戶簽訂用氣合同,并配合相關部門集中為用戶進行送氣;積極向用戶發放安全用氣宣傳資料,開設便民增值服務窗口,為前來辦理業務的用戶提供各項用氣咨詢,現場耐心解答用戶提出的問題。引導用戶樹立燃氣安全意識,使他們享受到家門口的便利,切實做到安全規范使用燃氣,預防安全事故的發生。


同時,為進一步優化營商環境,市場開發人員主動上門服務,針對沿街商鋪采取掃街式走訪營銷,了解用戶需求,找準切入點,努力發掘意向用戶,并壓縮辦理時限,提高用氣申請安裝效率,各部門之間加強協作溝通,提速點火通氣的時效,為用戶提供高效一站式服務。通過對新城街道、儀陽街道、豐園社區沿街商鋪進行走訪摸排,共開發商業用戶9戶、達成意向用戶6戶,為公司的工商業市場開發工作帶來新的突破。


通過一系列活動的開展,不僅提高了用戶對燃氣安全知識的知曉率,使安全工作真正深入社區、深入人心,更提升了優質服務品質,讓用戶少跑腿,提高了辦事效率。下一步,泰山燃氣集團所屬肥城泰燃將不定期為距城區較遠的社區、小區及特殊用戶提供“送氣進社區、送氣進家門”服務活動,并對有意向用戶加強溝通聯系,切實解決用戶的用氣問題,用實際行動踐行“泰山燃氣讓您滿意”的服務宗旨。

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