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在京瓷，我們把阿米巴組織作為經(jīng)營(yíng)的單位。

每個(gè)阿米巴都獨(dú)立自主地開展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，為經(jīng)營(yíng)出謀獻(xiàn)策，并參與制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這里的關(guān)鍵在于不是少數(shù)人而是全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)每個(gè)人都通過參與經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)自我，全體員工齊心協(xié)力朝著同一個(gè)目標(biāo)努力的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。

全員參與的精神，也適用于公司活動(dòng)和聚會(huì)。為了培養(yǎng)開放式的人際關(guān)系、伙伴意識(shí)、家族意識(shí)，我們經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，并同工作一樣，要求全員參與。

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要求全體員工參與經(jīng)營(yíng)

如上所述，京瓷非常重視“全員參與經(jīng)營(yíng)”。普通企業(yè)往往采取“金字塔式”的經(jīng)營(yíng)模式——頂層是社長(zhǎng)，社長(zhǎng)下面是核心干部，核心干部下面是各組織的部長(zhǎng)和科長(zhǎng)，命令自上而下傳達(dá)，各部門奉命行事。但在創(chuàng)業(yè)初期，我就毅然決定，讓公司僅有的28名員工共同參與經(jīng)營(yíng)。

我當(dāng)時(shí)缺乏經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，既沒有信心自己掌舵和拍板，也沒有信心指導(dǎo)和率領(lǐng)全體員工，于是便在不安之中想出了這個(gè)辦法�？梢哉f，我最初決定導(dǎo)入“全員參與經(jīng)營(yíng)”的動(dòng)機(jī)并不光彩，它是我這個(gè)軟弱的領(lǐng)導(dǎo)在不安之中找到的出路——“大家一起經(jīng)營(yíng)”“大家一起思考”。

如果員工按照上級(jí)的命令行事，往往會(huì)形成“上令下行”的模式。聽命者只能奉命行事，既不會(huì)獨(dú)立思考，也不會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，是一種消極被動(dòng)的工作態(tài)度。換言之，這樣的工作狀態(tài)是機(jī)械的、無意識(shí)的。

在執(zhí)行命令時(shí)，并沒有調(diào)用自己的想法和意識(shí)，而是把“完成上級(jí)指示”作為理由，放棄獨(dú)立思維，以無目的、無意識(shí)的態(tài)度完成任務(wù)。于是便形成了一種普遍消極的職場(chǎng)處世術(shù)——“上面怎么說就怎么做；不用太努力，完成任務(wù)就好；不用太賣力，做到不挨罵的程度即可”。

與之相對(duì)，如果員工能夠參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，心態(tài)就會(huì)截然不同。尤其當(dāng)企業(yè)家對(duì)普通員工說：“我希望你和我一起思考經(jīng)營(yíng)方針。我一個(gè)人心里沒底，所以想依靠你的智慧。”員工勢(shì)必會(huì)受寵若驚。“社長(zhǎng)居然這么看得起我，那我可得努力思考，為公司的發(fā)展出一份力。”要以這樣的方式激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)“全員參與經(jīng)營(yíng)”。

當(dāng)積極性被激發(fā)的瞬間，員工便會(huì)心生“自己也要主動(dòng)思考”的念頭，從而一改之前的消極態(tài)度——“這是上司的命令，哪怕自己不情愿，也不得不做好表面工作”。即便沒有上級(jí)的命令，也會(huì)積極地謀劃及參與經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)自己的想法。

當(dāng)員工積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，其對(duì)于經(jīng)營(yíng)事業(yè)本身的責(zé)任感也油然而生。換言之，讓員工參與經(jīng)營(yíng)，能夠培養(yǎng)他們的使命感——“社長(zhǎng)竟然找我商量事務(wù)，可見我是一個(gè)被器重的人。自己必須努力，不能辜負(fù)社長(zhǎng)的期望”。

2

關(guān)鍵在于讓每名員工

都做到“有意注意”

前文中已經(jīng)提到，“有意注意”是我的常用詞。其含義為”有意地傾注注意力”。

比如，某處突然傳來聲響，于是扭頭尋找音源，這種行為就是“無意注意”。即在下意識(shí)的狀態(tài)下，受到聲音的刺激而反射性地回頭。

請(qǐng)?jiān)试S我在這里“拾人牙慧”，引用中村天風(fēng)先生的名言。他曾說：“人生在世，要時(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)自身的意識(shí)思考事物，切不可無意識(shí)地虛度光陰�！�這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不管看似多么微小的事，都要集中精神，認(rèn)真思考，調(diào)動(dòng)自身的注意力。這便是”傾注注意力”。

“這是小事，交給部下全權(quán)處理即可；這是大項(xiàng)目，我得自己思考�！比绻�企業(yè)家以這種態(tài)度從事經(jīng)營(yíng)，一旦面對(duì)必須靠自己做出判斷的重大問題時(shí)，由于平常沒有養(yǎng)成“事事有意注意”的習(xí)慣，到了關(guān)鍵時(shí)刻，往往既無法有效思考，也無法有效決策。這樣的失敗案例很常見。

正因?yàn)槿绱�，天風(fēng)先生才告誡世人：“不管看似多么微不足道的事，都要全神貫注地思考。人生在世，應(yīng)該養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。”

而所謂“全員參與”的經(jīng)營(yíng)方式，便是一種激發(fā)員工主觀能動(dòng)性的手段�！皩�(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，我信心不足，因此希望大家協(xié)助我。咱們一起群策群力，共同經(jīng)營(yíng)”。

這樣的話語能讓員工產(chǎn)生共鳴：“既然社長(zhǎng)都這么說了，那我們也應(yīng)該努力，一起為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策。”員工一旦具有這樣的心態(tài)，就等于是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)傾注了意識(shí)。即到達(dá)了“有意注意”的境界。

3

京瓷的所有活動(dòng)

全體員工必須參加

京瓷公司一直非常重視保持全體員工齊心協(xié)力、同心同德的狀態(tài)——“公司如此器重我，我必須和社長(zhǎng)一起努力，思考公司事務(wù)”。

為了盡量創(chuàng)造讓全體員工共同參與的機(jī)會(huì)，公司經(jīng)常舉辦諸如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)員工旅游和慰勞會(huì)等集體活動(dòng)，意在增進(jìn)員工之間的交流與團(tuán)結(jié)。

然而，每次舉辦這樣的活動(dòng)時(shí)，總會(huì)有一些老員工發(fā)出不和諧的聲音：“和公司里的小年輕兒一起鬧騰有啥意思。”

對(duì)此，我總是強(qiáng)調(diào)：“不管什么活動(dòng)，如果做不到全員參與，則無意義。公司之所以舉辦各種集體活動(dòng)，并不是為了單純玩樂，而是為了讓大家在擁有共同體驗(yàn)的過程中，增進(jìn)情感和團(tuán)結(jié)。”

因此，我一直把“全員參與”作為公司活動(dòng)不可動(dòng)搖的原則。

普通的企業(yè)在舉辦活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)有人以各種理由缺席。其實(shí)，企業(yè)的規(guī)模越小，“全員參與”就越是必要。

關(guān)鍵在于，通過貫徹“全員參與”的原則，讓每名員工感受到“自己是被企業(yè)所需要的一分子”。

4

勞動(dòng)者與企業(yè)家的思維方式一致

勞資糾紛便不會(huì)發(fā)生

京瓷公司成立于1959年。1955年，“保守合同”(日本的兩大保守黨自由黨和日本民主黨結(jié)盟成為“自由民主黨”)成立，從而形成了日本人常說的“五五年體制”(日本政壇在1955年出現(xiàn)的一種體制，即政黨格局長(zhǎng)期維持“作為執(zhí)政黨的自由民主黨”與“作為在野黨的日本社會(huì)黨”的兩黨政治格局。——譯者注)。

當(dāng)時(shí)也正趕上“神武景氣(日本從1954年12月至1957年6月出現(xiàn)的戰(zhàn)后第一次經(jīng)濟(jì)發(fā)展高潮�！�—譯者注)”，可謂是日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的開端。

與此同時(shí)，以“總評(píng)”(“總評(píng)”的全稱為“日本勞動(dòng)組合總評(píng)議會(huì)”，是日本最大的全國(guó)工會(huì)中央組織�！�—譯者注)為核心的工會(huì)運(yùn)動(dòng)也在全國(guó)各地蓬勃開展。

1960年，日本又發(fā)生了圍繞“60年安�！�(“60年安保”是指1960年1月19日，日美兩國(guó)簽署的《日美共同合作和安全條約》。——譯者注)的安保騷動(dòng)，各地掀起了學(xué)生運(yùn)動(dòng)的熱潮。

在如此瞬息萬變的社會(huì)浪潮中，包括京瓷在內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)都遭受了巨大的影響，不少企業(yè)內(nèi)的工會(huì)組織采取了過激行動(dòng)。

在那樣的大環(huán)境下，勞資糾紛自然不足為怪。其并非單純的經(jīng)濟(jì)斗爭(zhēng)，而是一種社會(huì)風(fēng)向的反映。當(dāng)時(shí)，每家公司里都有過激派，他們不理解企業(yè)家的苦衷，片面強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者的權(quán)利。

要說服抱有這種思想的員工，可謂難于上青天。經(jīng)過苦苦思索，我發(fā)現(xiàn)，要想解決這種糾紛，企業(yè)家和勞動(dòng)者之間必須做到相互理解和體諒。

只有體會(huì)到了彼此的苦衷和難處，雙方才能坐下來心平氣和地談判。換言之，只有處于相同的思想維度，才能實(shí)現(xiàn)彼此間的對(duì)話。

而我所強(qiáng)調(diào)的“全員參與”，正是一種讓勞資雙方思想一致的有效手段。雙方之所以無法相互理解、水火不容，正是由于各自所處的“世界”差異太大。

雙方固守各自立場(chǎng)，一味地考慮自己的利益，主張自己的想法，結(jié)果自然是持續(xù)對(duì)立。

勞動(dòng)者在要求漲工資和加獎(jiǎng)金時(shí)，可以假設(shè)自己是支付薪水的老板，一旦以企業(yè)家的立場(chǎng)設(shè)身處地地想問題，就能察覺自己的要求是多么不合情理、荒唐無稽。

于是便會(huì)明白在如此不景氣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，自己的加薪要求就等于是無理取鬧。

自京瓷成立以來，我就一直在思考“什么樣的企業(yè)才能做大做強(qiáng)”。我的答案是：“包括思想和經(jīng)營(yíng)在內(nèi)的各個(gè)層面，勞資雙方都在水準(zhǔn)較高的同一境界。這樣的企業(yè)才是最強(qiáng)的�！�

在京瓷，一切信息都對(duì)所有員工公開。為了讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)，公司從不搞秘密主義。

如果員工的知識(shí)、經(jīng)營(yíng)能力等各方面都與企業(yè)家處于同樣的高水準(zhǔn)，勞資糾紛就不可能發(fā)生。反之，員工與企業(yè)家之間的思想鴻溝越大，勞資糾紛就越容易爆發(fā)。這是我多年來的經(jīng)驗(yàn)之談。

如上文所述，“全員參與”這一理念誕生的動(dòng)機(jī)是原始且幼稚的，但其意義卻非常深遠(yuǎn)。