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近日，岱東泰燃公司順利為工商業(yè)用戶山東省聯(lián)合農(nóng)藥工業(yè)有限公司焚燒爐點(diǎn)火槍進(jìn)行改造后送氣，成功實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)用戶的再次潛力開發(fā)。

借政策東風(fēng)實(shí)現(xiàn)合作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任。位于范鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的山東省聯(lián)合農(nóng)藥工業(yè)有限公司（以下簡稱聯(lián)合化工），是山東省百家名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)、泰安市化工龍頭企業(yè)。近年來投資2.2億元，用于建設(shè)新基地、擴(kuò)建新廠房、引進(jìn)先進(jìn)工藝設(shè)備、完善環(huán)保設(shè)施，實(shí)現(xiàn)低能耗低污染，打造綠色環(huán)保型生產(chǎn)企業(yè)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展理念，承借環(huán)境治理政策東風(fēng)，岱東泰燃公司于2018年9月20日，成功完成了對該企業(yè)焚燒爐、大灶、導(dǎo)熱油爐、30噸蒸汽鍋爐、RTO等設(shè)施設(shè)備的首次煤改氣開發(fā)送氣，日用氣量達(dá)到上萬方，冬供期間公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門與該用戶主要負(fù)責(zé)人就企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、用氣情況、供輸時(shí)間、價(jià)格調(diào)整等問題開展不定期回訪交流，用戶用氣量穩(wěn)定，雙方供輸關(guān)系和諧，公司供氣服務(wù)得到用戶認(rèn)可。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，項(xiàng)目進(jìn)行“私人定制”。2018年年底，聯(lián)合化工再次向我公司提出液化氣點(diǎn)火槍改造的需求計(jì)劃。提出計(jì)劃當(dāng)天，公司發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢，組織工商事務(wù)部、安全設(shè)備部、工程管理部、管網(wǎng)運(yùn)行部等相關(guān)部門深入現(xiàn)場，與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶具體需求，對有關(guān)用氣參數(shù)、安全參數(shù)、設(shè)備安裝位置、管線布置等信息進(jìn)行現(xiàn)場勘查、研討，制定初步方案，依據(jù)用戶生產(chǎn)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展需求，結(jié)合用戶具體情況，為其“私人訂制”了既能滿足生產(chǎn)發(fā)展，又能節(jié)能降耗的最佳方案，計(jì)劃提出一周內(nèi)與用戶簽訂了詳盡的用氣合同。

推行“現(xiàn)場辦公”，優(yōu)化流程，壓縮時(shí)限，解用戶之所急。對于此類大型企業(yè)，時(shí)間就是效益，為確保方案準(zhǔn)確合理，公司邀請?jiān)O(shè)計(jì)院與施工單位再次進(jìn)入現(xiàn)場，就設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、費(fèi)用預(yù)算等與用戶進(jìn)行核實(shí)交流，“現(xiàn)場辦公”進(jìn)行修訂，完成方案定稿。與此同時(shí)，協(xié)調(diào)用戶、設(shè)計(jì)院、施工隊(duì)伍，召開工程協(xié)調(diào)會，優(yōu)化工作流程，壓縮工程期限，會后簽訂了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ淌┕ず贤�。“現(xiàn)場辦公，當(dāng)場定案”節(jié)約了大量溝通時(shí)間，杜絕了環(huán)節(jié)滯留，使工程期限最大限度壓縮，大大提高了解決問題的時(shí)效性。

開始施工時(shí)已臨近春節(jié)假期，為保證用戶及早投入生產(chǎn)，公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)“泰山挑山工”精神，節(jié)前節(jié)后加班加點(diǎn)，除去放假時(shí)間，僅用15個(gè)工作日便完成了所有施工，在最短周期內(nèi)為用戶完成了改造任務(wù)。根據(jù)用戶生產(chǎn)安排，在3月5日順利實(shí)現(xiàn)送氣。

此項(xiàng)目是2019年自集團(tuán)公司提出“對標(biāo)尋標(biāo) 比學(xué)趕超”后的第一個(gè)落地項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極落實(shí)尋標(biāo)對標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)滿足用戶需求的同時(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)用戶的再次潛力開發(fā)。隨著燃?xì)馐袌龅牟粩嘧兓�，岱東泰燃公司緊緊跟隨集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃，不斷在提升服務(wù)質(zhì)量上尋求突破口，推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，通過推出網(wǎng)格化服務(wù)、增值服務(wù)、志愿者服務(wù)、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)舉措，優(yōu)化各部門工作流程、簡化審批程序、延伸服務(wù)鏈條、完善運(yùn)營機(jī)制，提高全員素質(zhì)，為用戶提供“一站式”服務(wù)體驗(yàn)，樹立了良好的公司形象，擦亮了“泰山燃?xì)庾屇鷿M意”服務(wù)品牌，有力推動了泰城民生事業(yè)健康發(fā)展。